Isaac Rodrigo Perez Cayetano

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Ticket No. 162327

TT162327 Solicitud nueva cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Celular 7122342050 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail aldoconti67@gmail.com Proyecto Correo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-08 14:50:11 Fecha Cierre 2021-09-09 13:31:08
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 22:39:24
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica buscando se le genere una nueva cuenta de correo, puesto que es de nuevo ingreso.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Agente
Service Desk
También se busca generar la cuenta de:
Citlali Jocabeth Morales Basilio
Agente
Service Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Vobo Ing. Cynthia Aprobación de cuenta de correo.
Correo cuentas de correo Evidencia
Respuesta operadores Citlali: cjmorales@iusa.com.mx Contraseña : Rosa548mb Isaac: irperez@iusa.com.mx Contraseña: Verde547pc
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-09 13:31:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-09 13:31:08
Se configuro las 2 cuentas de correo en el equipo de computo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-09 13:31:03
No se pudo configurar la cuenta de Isaac, por el sistema operativo de su equipo. Validar si se cierra
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 21:12:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2021-09-08 17:16:19
Se configura correo y directorio, además de que se agrega al grupo case
Miguel Angel Gil Angeles 2021-09-08 17:16:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2021-09-08 17:15:28
-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-08 17:11:45
Se cambio el Area resolutiva Norma Espinoza a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: Seguimiento cita
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 16:36:09
-> Se adjunto el archivo Respuesta operadores el cual se describe a continuación: Citlali: cjmorales@iusa.com.mx Contraseña : Rosa548mb
Isaac: irperez@iusa.com.mx Contraseña: Verde547pc
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 16:35:49
Se recibe correo por parte de operadores indicando el correcto alta de los correos.
Citlali: cjmorales@iusa.com.mx Contraseña : Rosa548mb
Isaac: irperez@iusa.com.mx Contraseña: Verde547pc

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 16:34:49
-> Se adjunto el archivo Correo cuentas de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:04:59
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:04:00
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Norma Espinosa
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:03:53
Se le envía correo a Norma Espinosa para su apoyo en la generacion de las cuentas de correo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:03:47
-> Se adjunto el archivo Vobo Ing. Cynthia el cual se describe a continuación: Aprobación de cuenta de correo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 14:52:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 14:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 14:51:44

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