JOSE ALFREDO MARTINEZ PLATA
TT162276 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ALFREDO MARTINEZ PLATA | ||
| Celular | 3196000000 | Teléfono Fijo | 3196000000 |
| JAMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 11:44:55 | Fecha Cierre | 2021-09-08 12:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:43:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| validar el funcionamiento de la extension IP 3196
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:35
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Se adjunta la captura envió de correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 12:29:21
Me comunico con usuario para validar el buen funcionamiento de sus extensiones
Le informamos que le haremos llegar un correo electrónico con un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:47:04
Le informamos que le haremos llegar un correo electrónico con un video para el buen funcionamiento de sus teléfonos IP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:47:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:46:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:46:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:46:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-08 11:46:12