Rosendo Lopez Fonceca
TT162243 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez Fonceca | ||
| Celular | 0000003127 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 09:24:49 | Fecha Cierre | 2021-09-08 10:00:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:32:22 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunique con el Señor Rosendo y me indica que su extencion 3127 funciona de manera correcta no tiene ningún problema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 10:00:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 10:00:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 10:00:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 10:00:13
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:59:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:59:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:53:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:53:56
Envié correo al usuario con el link del funcionamiento de la IP
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:53:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:53:29
Envié correo al usuario compartiendo el link del funcionamiento de la IP
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:34:50
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:34:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:27:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:27:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-08 09:27:51