Fabiola Becerril
TT162234 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Becerril | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 08:39:56 | Fecha Cierre | 2021-09-09 12:54:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 04:12:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que sus usuario de Sap esta bloqueado
Usuario: GBECERRIL Contraseña: 06septiembre# |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:54:04
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:54:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:54:04
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:54:04
Nos comunicamos con usuario para validar el desbloqueo de su usuario SAP, nos comenta un compañero da Fabiola y nos comenta que ya que solventado el problema, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:53:48
Abel Antonio Sebastian
2021-09-09 12:53:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:45:13
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:45:13
Se transfiere la llamada con mis compañeros de soporte site
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:44:21
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:44:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:43:04
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:43:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:41:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 08:41:30