Carmen Cruz Sandoval
TT162030 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| gcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 11:33:17 | Fecha Cierre | 2021-09-13 10:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 6 23:21:57 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria no puede enviar ni recibir correos
Extensión 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 10:56:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 10:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 10:56:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-13 10:56:48
usuaria indica ya quedó solucionado el problema con su correo, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 10:53:23
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 10:53:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 09:59:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 09:59:39
Correo funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 09:59:29
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-10 09:59:29
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Amairani indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:37:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:37:49
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:36:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:36:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:34:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:34:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:34:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 11:34:51