Roberto Samuel Perez Rojas
TT162003 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Samuel Perez Rojas | ||
| Celular | 7126881651 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@ferretop.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 09:31:25 | Fecha Cierre | 2021-09-06 17:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 08:26:17 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de Ferre top indicando no puede ingresar a SAP ya que le pedía el cambio de contraseña y se le bloqueo
Usuario: LBCRUZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:20
Nos comunicamos con el usuario, comenta que ya puede ingresar a SAP , se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:58:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 17:58:15
Se transfiere llamada a mis compañeros de soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:04
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:36:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:33:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-06 09:33:09