Elizabeth ELIGIO PEREZ
TT161996 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth ELIGIO PEREZ | ||
| Celular | 7121830743 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EELIGIO@IUSA.COM.M | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 09:10:37 | Fecha Cierre | 2021-09-07 09:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 23:54:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no se acuerda de su contraseña y pide apoyo para que se le restablesca
Zona Centro talleres mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:18
Me comunico con Elisabeth indica que la secretaria tienen que hacer un formato y enviarlo
Se le indica que se va a proceder al cierre, en cuanto cuente con el archivo y lo envíen se comunicara nuevamente con nosotros
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:14
Se le indica que se va a proceder al cierre, en cuanto cuente con el archivo y lo envíen se comunicara nuevamente con nosotros
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:06:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:03:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 09:03:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:13:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:13:59
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:13:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:13:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:12:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:12:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:11:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 09:11:35