Maria Sebastiana Lopez Manzano
TT161852 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sebastiana Lopez Manzano | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3310269725 |
| mslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-03 12:50:42 | Fecha Cierre | 2021-09-07 18:16:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 4 05:24:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea se le instale el Office 2007.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:06
Se intenta contactar a usuaria en multiples ocasiones, pero nos manda directo a buzón. Se le notifica el cierre de su reporte por correo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:16:02
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a usuaria para validar instalacion de aplicacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 17:24:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 17:24:15
Me intento comunicar en varias ocasiones con usuaria pra validar ya se haya dado solucion a su solicitud pero no toma llamadas, procedo a enviarle correo electronico. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 17:22:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 17:22:50
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:54:07
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:54:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:53:46
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:53:46
Se transfiere llamada con Gris.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:53:40
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:51:45
Abel Antonio Sebastian
2021-09-03 12:51:45