Ãngel Gabriel Sotelo Alvarado
TT161742 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ángel Gabriel Sotelo Alvarado | ||
| Celular | 6444168493 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mlara.2893@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 13:21:56 | Fecha Cierre | 2021-09-02 13:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacto al usuario y menciona que no tiene fallas con su extensión 3188
Se le menciona que se le enviara un correo electrónico con un video |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:33:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:33:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:33:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:32:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:32:54
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Se le hace llegar un correo al usuario con el video
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:32:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:32:44
Se le envía un correo electrono al usuario con el video mencionado en la llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:31:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:31:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:24:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:24:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 13:24:06