Jose Eduardo Becerril Garcia
TT161721 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Becerril Garcia | ||
| Celular | 0000003192 | Teléfono Fijo | 7122445329 |
| jgbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 12:12:03 | Fecha Cierre | 2021-09-02 12:28:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:12:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se llamo a usuario para verificar funcionamiento de extencion 3192
se envía a usuario video de funcionamiento al correo jgbecerril@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:28:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:28:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:28:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:28:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:27:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:27:52
Usuario comenta que funciona correctamente la extension
se envía video de funcionamiento al correo jgbecerril@iusa.com.mx
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:23:50
se envía video de funcionamiento al correo jgbecerril@iusa.com.mx
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:23:50
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-02 12:22:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-02 12:22:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:17:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:17:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:17:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:16:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:15:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 12:15:07