FLORES MIRANDA JUAN JOSE
TT161728 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLORES MIRANDA JUAN JOSE | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 12:40:36 | Fecha Cierre | 2021-09-02 12:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:13:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos comunicamos con el usuario y nos informa que su extensión 3165 funciona correctamente
Le informamos hacerle llegar un correo electrónico con el video mencionado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:56:22
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Se adjunta la evidencia del envió del video
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:55:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:55:44
Se le envió el correo al usuario con el video mencionado en la llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:49:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:48:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:48:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:43:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-02 12:43:21