Luis Perez
TT161599 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Perez | ||
| Celular | 7121323806 | Teléfono Fijo | 3966000000 |
| ltperez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 10:28:57 | Fecha Cierre | 2021-09-02 15:12:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 04:42:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no puede enviar correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:23
Se llamo a usuario preguntando el funcionamiento de su correo, confirma que quedo funcionando
se procede a cerrar el reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:14
se procede a cerrar el reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-02 15:12:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 15:28:41
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 15:28:41
Se revisa correo queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 15:28:02
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 15:28:02
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:37:48
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:37:48
Nos menciona Amairani por WhatsApp que ya se contacto con usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:37:22
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:37:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 11:36:57
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-09-01 11:36:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:03:53
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 11:03:53
Se corta la llamada antes de que lo pueda transferir.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 10:40:13
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 10:40:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 10:30:03
Abel Antonio Sebastian
2021-09-01 10:30:03