Bertha Sanchez Jimenez
TT161580 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 08:33:04 | Fecha Cierre | 2021-09-01 10:04:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 01:27:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina Navarrete solicitando apoyo con la generación de ticket para el registro del cambio de firmware del MX del PH Lomas Altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 10:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 10:04:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 10:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 10:04:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 10:02:41
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-01 10:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-09-01 08:42:31
Karina Navarrete
2021-09-01 08:42:31
Se adelantó la actualización del PH Lomas Altas, y se verificó que los equipos quedaran activos, para Hervela es necesario pedirle permiso al ingeniero sobre la fecha y horario.
Karina Navarrete
2021-09-01 08:42:17
Karina Navarrete
2021-09-01 08:42:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 08:36:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 08:36:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 08:36:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-01 08:36:49