Manuel Alberto Rios
TT161274 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Alberto Rios | ||
| Celular | 7225716621 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 15:55:29 | Fecha Cierre | 2021-08-27 16:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:12:03 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que las facturas ya están arriba, pero no sabe si ya esta bien cargada ya que no le ha aparecido ningún mensaje y solo se queda el mensaje de reprocesar
Usuario: 21475 Contraseña: ToolToluca2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE PORTAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE PORTAL
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:11:13
Se le indica a usuario que el detalle es con su vendedor o comprador ya que no ha subido los datos a almacén
Se le indica que eso lo debe de ver con su vendedor, ya que nosotros no tenemos la facultad de subir estos datos
Usuario indica que lo validara nuevamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:10:55
Se le indica que eso lo debe de ver con su vendedor, ya que nosotros no tenemos la facultad de subir estos datos
Usuario indica que lo validara nuevamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:10:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:09:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:09:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:09:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 16:09:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:59:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:59:15