Hugo Sanchez Castañeda
TT161083 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Castañeda | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 5539000000 |
| hsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 08:09:08 | Fecha Cierre | 2021-08-26 18:49:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 10:38:54 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una actualización de su equipo de computo ya que su impresora se lo solicita. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:25
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-26 15:57:51
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-26 15:57:51
Se instalan controladores de impresora.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-26 15:57:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-26 15:57:35
Se comunica usuario para servicio solicitado ya que se cortó llamada anteriormente. lo transfiero con Amairani para apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 09:47:07
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 09:47:07
Solicito ayuda a Amairani para dar apoyo a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:27:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:27:28
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:27:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:27:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:10:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:10:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:10:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:10:31