Dina MarÃa Osorio Garcia
TT161055 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dina María Osorio Garcia | ||
| Celular | 5587867031 | Teléfono Fijo | 0000003907 |
| dmosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 16:28:52 | Fecha Cierre | 2021-08-27 17:38:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 2 01:07:44 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitado el acceso a la impresora
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:26
Se valida con usuario que ya cuenta con acceso a la impresora, y nos confirma el correcto funcionamiento. Se le indica a usuaria el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:22
Se valida con usuario que ya cuenta con acceso a la impresora, y nos confirma el correcto funcionamiento. Se le indica a usuaria el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 17:38:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 10:53:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 10:53:44
se realiza el cambio en el servidor de impresión
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 10:53:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 10:53:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 08:53:57
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 08:53:57
se escala con Federico Angeles para que pueda darle permisos de impresión a usuario.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 08:53:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-27 08:53:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:30:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:30:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:29:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:29:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 16:30:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 16:30:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 16:30:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 16:30:42