Carmen Cruz Sandoval
TT160989 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 12:06:30 | Fecha Cierre | 2021-08-27 08:13:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 20:06:29 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no puede enviar correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:58
nos comunicamos con la usuaria comenta que enviara el correo que no pudo enviar el dia de ayer, si lo se enviara se comunicara nuevamente con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-27 08:13:52
Me comunico con Maria de Jesús indica que la señorita Carmen se retiro a las dos y ella no tiene respuesta
Solicita se le marque mañana antes de las 2
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 18:48:05
Solicita se le marque mañana antes de las 2
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 18:48:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:26:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:26:32
se le apoya a usuario y se le pide reenviar el correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:26:27
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:26:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:46
se transfiere al área correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:07:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 12:07:29