MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY

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Ticket No. 160858

TT160858 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
Celular 7121553454 Teléfono Fijo 0000003225
E-mail MCNAVA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-24 08:46:43 Fecha Cierre 2021-08-24 16:57:46
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 08:09:43
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando apoyo para desbloqueo de cuenta de Perseo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-24 16:57:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-24 16:57:46
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado ya pudo ingresar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-24 16:57:42
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 08:49:54
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Soporte Site indicando la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 08:49:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 08:48:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 08:48:03

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