RAYMUNDO LOPEZ GARCIA
TT160818 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAYMUNDO LOPEZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| RLOPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 16:05:53 | Fecha Cierre | 2021-08-26 16:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 23:58:05 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Anteriormente se le brindó atención con el TT159948. No puede desbloquear el equipo, mete la contraseña y no responde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:50
Me counico con usuario comenta que ya puede utilizar el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:04:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:17:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:17:34
se le indica al usuario la contraseña de acceso a su equipo de computo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:17:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:17:29
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 09:43:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 09:43:40
nos comunicamos a la extensión del contacto pero no responde nuestras llamadas, se procede a enviarle un correo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 09:42:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 09:42:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:26:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 18:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:13
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:09
Se solicita apoyo a Tecnico Carlos Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:06:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-23 16:06:45