Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez
TT160806 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez | ||
| Celular | 000005539 | Teléfono Fijo | 7226629711 |
| etabira@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 15:22:27 | Fecha Cierre | 2021-08-24 08:11:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 16:46:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su impresora o la computadora de desconfiguro
Ext: 5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:10
nos comunicamos con el usuario, comenta que ya quedo configurada su computadora con la impresora, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-24 08:11:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:34:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:34:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-23 15:41:04
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-08-23 15:41:04
Se le proporciona numero de reporte a usuario y se le transfiere llamada a compañera Amairani
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:26:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:26:22
Se le proporciona numero de reporte a usuario y se le transfiere llamada a compañera Amairani
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:26:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:24:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:24:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:24:23