Emma Gonzalez

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Ticket No. 160719

TT160719 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emma Gonzalez
Celular 3216000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emgonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-23 08:44:29 Fecha Cierre 2021-08-23 10:10:03
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 01:24:26
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica reportando que no puede ingresar a la aplicación R3
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 10:10:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 10:10:03
nos comunicamos con la usuaria, comenta que ya quedo resuelto el problema que tenia su aplicación, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 10:09:59
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Soporte Site
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 09:22:21
se transfiere la llamada al área correspondiente
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 09:21:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-08-23 09:16:25
Bloqueo de usuario SAP se canaliza a operadores
Porfirio Cruz Cid 2021-08-23 09:16:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-23 08:45:37

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