Bertha Sanchez Jimenez
TT160673 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 19:02:52 | Fecha Cierre | 2021-08-23 14:18:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 2 19:14:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recobe correo de Karina Navarrete- Ing. Peralta autorizó un acceso por VPN a Emmanuel proveedor de CCTV para que pueda configurar sus DVR’s |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 14:18:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 14:18:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 14:18:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 14:18:40
Se cambio el Area resolutiva Karina Navarrete a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:07:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:07:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-08-21 13:17:22
Karina Navarrete
2021-08-21 13:17:22
Se le entregan las credenciales de la open vpn a Emmanuel, al mail emmanuel@localize.mx, se le indica como quedaron redireccionados los puertos para que él pueda acceder cuando lo requiera a sus DVR.
Karina Navarrete
2021-08-21 13:17:08
Karina Navarrete
2021-08-21 13:17:08
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 20:34:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 20:34:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 20:34:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 20:34:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 19:04:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 19:04:06