ADRIANA NOGUEZ ANGELES
TT160638 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA NOGUEZ ANGELES | ||
| Celular | 7122174073 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| ANOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 15:19:53 | Fecha Cierre | 2021-08-20 15:23:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuaria para validar que su telefonía este funcionando adecuadamente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:10
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:23:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:22:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:22:25
Usuaria confirma el buen funcionamiento de su telefonía
Se le indica que se le ara llegar un correo con el manual de la telefonia usuaria queda de acuerdo
Se porcede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:22:18
Se le indica que se le ara llegar un correo con el manual de la telefonia usuaria queda de acuerdo
Se porcede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:22:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:21:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:20:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 15:20:51