LUCILA MARTINEZ FRANCISCO
TT160578 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUCILA MARTINEZ FRANCISCO | ||
| Celular | 0000005611 | Teléfono Fijo | 0000005614 |
| LFMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 09:04:04 | Fecha Cierre | 2021-08-23 14:03:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 3 04:58:06 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indica que no puede realizar impresiones
ext. 5611- 5614 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:44
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:44
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:44
usuaria indica quedo solventado el problema presentado , se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:38
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 14:03:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-08-23 08:43:33
Cesar Calderon Calixto
2021-08-23 08:43:33
Se actualizo el controlador de la impresora.
Cesar Calderon Calixto
2021-08-23 08:43:28
Cesar Calderon Calixto
2021-08-23 08:43:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:38:04
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:08:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:08:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:07:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:07:54
se transfiere al área correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:07:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:07:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:05:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-20 09:05:38