EDUARDO AGUILAR
TT160533 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO AGUILAR | ||
| Celular | 0000003954 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacioncedis@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 15:03:21 | Fecha Cierre | 2021-08-19 15:29:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:24:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| A petición del Ing. Lorenzo, se busca verificar que la extensión del usuario funcione correctamente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:29:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:29:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:29:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:29:03
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:28:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:09:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:09:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:07:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:07:17
Se valida con usuario en llamada el correcto funcionamiento de la extensión, se verifica que usuario pueda entrar y sacar llamadas correctamente. Se le indica a usuario que se le hará llegar un instructivo por correo del uso y operación del equipo y usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte al anexar el correo evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:06:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:06:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:04:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-19 15:04:33