Rosario Cardoso
TT160527 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario Cardoso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| rcardoso@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 14:29:40 | Fecha Cierre | 2021-08-26 15:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 7 01:25:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que al momento de apahar su equipo salio una pantalla en negro con unas letras y no hace nada y requiere ayuda, la computadora es JP
Tel.- 2224570888 EXT- 4725 Sucursal de Puebla Ventas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:05
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando pero nadie le marco solo se reinicio el equipo y ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:50
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:38
Se les notifica a los compañeros de sistemas por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:35:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:31:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 14:31:38