GABRIELA LORENZO LEANDRO
TT160481 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA LORENZO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GALORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 10:32:12 | Fecha Cierre | 2021-08-19 15:44:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 05:10:16 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que tiene dificultad para anexar imágenes al documento de excel
ext. 3357 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:51
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:44:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:05:55
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:05:55
Se realizo instalación de visor de imágenes de windows para poder visualizar múltiples fotos.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:05:48
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:05:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:04:50
Griselda Angeles Lopez
2021-08-19 13:04:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:39:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:39:24
se transfiere al área designada, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:39:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:39:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:38:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:38:05
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:37:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:37:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:34:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:34:35