Bertha Sanchez Jimenez
TT160489 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 11:18:35 | Fecha Cierre | 2021-08-19 15:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 04:17:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina Navarrete solicitando apoyo con la generación de ticket para el cambio de DVR a 4K y es necesario realizar los cambios en el Meraki ya que tienen asignada la IP y casada con la MAC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:37:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-08-19 11:59:40
Karina Navarrete
2021-08-19 11:59:40
El Ing. Emmanuel, retiró el DVR con MAC bc:ad:28:87:db:c1, y lo sustituyo con bc:ad:28:87:db:c1 , se asigna en el fixed DHCP de Meraki para casar la MAC con la ip, también se queda activo el ec:c8:9c:b2:31:ea , ambos asignados como Caseta DVR1 y DVR2 en Meraki , ubicados en la caseta de la entrada principal.
Karina Navarrete
2021-08-19 11:59:26
Karina Navarrete
2021-08-19 11:59:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 11:20:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 11:20:52