Araceli Espinoza

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Ticket No. 160470

TT160470 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Espinoza
Celular 4871124408 Teléfono Fijo 0000004847
E-mail AOESPINOZA@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-19 09:05:04 Fecha Cierre 2021-08-19 15:56:25
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 06:49:48
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que no puede acceder a su correo debido a un problema con su contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-19 15:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-19 15:56:25
Me comunico con usuaria comenta que ya le realizaron el cambio de contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-19 15:56:21
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 09:08:29
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Soporte Site indicando la situación y se transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 09:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 09:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 09:06:37

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