MarÃa De Jesús López Damián
TT160469 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María De Jesús López Damián | ||
| Celular | 3363000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 08:41:14 | Fecha Cierre | 2021-08-19 10:23:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 01:41:19 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede realizar impresiones
Gas padilla Felipe Flores Pastrana ext. 3365 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:41
nos comunicamos con el usuario para validar que pueda imprimir, usuario indica que ya puede hacer impresiones, se le indica el cierre de u reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 10:23:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:16:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:16:35
Se le reinstala vía remota la impresora, se hacen impresiones de prueba. Se deja operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:16:28
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:16:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:15:55
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-19 09:15:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:35
se transfiere al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:42:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:42:22