Minerva RamÃrez
TT160459 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Minerva Ramírez | ||
| Celular | 5520503000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventasdf1@plastecusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 18:41:58 | Fecha Cierre | 2021-08-18 18:48:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:04:55 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca cambiar su contraseña de acceso al portal recepción:
Num. de proveedor 18334 Nueva contraseña: Solplas10 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:48:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:48:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:48:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:48:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:47:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:47:58
Se actualiza contraseña con éxito, se valida el acceso por nuestra parte y por su parte. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:47:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:43:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-18 18:43:06