Alma Esther Mateo
TT160404 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Esther Mateo | ||
| Celular | 5626052451 | Teléfono Fijo | 0000003311 |
| aemateo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 13:12:01 | Fecha Cierre | 2021-08-19 09:53:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 20:39:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea se le poye con la configuración de cuenta de correo a su equipo.
Zona: Centro Depto: Nave G Teléfono:5626052451 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:10
usuaria comenta que ya quedo instalado su correo electrónico, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:53:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-19 08:51:39
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-19 08:51:39
Se configura la contraseña de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-19 08:51:31
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-19 08:51:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 14:34:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 14:34:59
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:21:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:21:27
Se solicita apoyo a Susy vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:21:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:21:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:13:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:13:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:13:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 13:13:23