Manuel Alberto Rios

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Ticket No. 160396

TT160396 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Alberto Rios
Celular 7225716621 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-18 12:30:38 Fecha Cierre 2021-08-18 14:32:05
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 01:59:31
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que al momento de subir sus facturas las marca como status retrocesar con el error ERR998
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 14:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 14:32:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 14:31:59
Se le pide al usuario que nos mande al correo case@iusa.com.mx evidencia del error colocando como referencia su numero de reporte, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-18 12:37:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-18 12:32:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-18 12:32:34

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