MarÃa De Jesús López Damián
TT160366 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María De Jesús López Damián | ||
| Celular | 3363000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 08:32:16 | Fecha Cierre | 2021-08-19 08:43:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 00:08:51 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su maquina no tiene internet
Gas padilla Felipe Flores Pastrana ext. 3365 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:43:02
se hace el cierre de este reporte ya que cuenta con internet, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:42:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 08:42:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 18:23:59
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 18:23:59
Se acude a sitio y se le conecta a WiFi de su área de trabajo, ya que el swich tuvo daño. Se deja conectado a todos los servicios
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 18:23:51
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 18:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 10:05:19
Miguel Angel Gil Angeles
2021-08-18 10:05:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:31
se transfiere al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:37:23
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:36:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:36:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:34:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 08:34:11