AGUSTINA ANGELES MARCELO
TT160354 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ANGELES MARCELO | ||
| Celular | 0000003991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 18:10:52 | Fecha Cierre | 2021-08-17 21:06:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 02:54:42 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuaria para validar que su extencion este funcionando correctamente, que reciba y saque llamadas correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 21:06:43
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 21:06:28
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 21:06:28
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:15
Usuaria indica que el funcionamiento de su teefonia es correcta por lo que le indico se le enviara un manual y usuaria queda de acyerdo
Se le envia correo con el manual
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:10
Se le envia correo con el manual
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:49:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:23:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:23:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:12:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-17 18:12:07