Liz Rivera Salazar
TT160341 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liz Rivera Salazar | ||
| Celular | 3986000000 | Teléfono Fijo | 0000003840 |
| lrivera@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 17:05:58 | Fecha Cierre | 2021-08-17 17:33:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:26:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| A petición del Ing. Lorenzo, nos comunicamos con usuaria para validar el correcto funcionamiento de la extensión. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Liz el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:33:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:12:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:12:57
Nos toman la llamada, y comentan que están un poco ocupadas, se les pregunta si el teléfono está sacando llamadas correctamente y nos confirman. Se les indica que se enviará por correo un manual de uso de telefonía y quedan de acuerdo. Se procede al cierre al anexar evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:07:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:07:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:06:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:06:44