Tomas Antonio
TT160349 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 7122512159 |
| recibosproveedores@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 17:49:54 | Fecha Cierre | 2021-08-17 18:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:13:56 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| A petición del Ing. Lorenzo, buscamos validar correcto funcionamiento de la ext. 3977 de recepción centralizada cdpt |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:35
-> Se adjunto el archivo Correo enviado con video explicativo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 18:04:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:51:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:51:44
Se valida con usuario que las llamadas entran y salen correctamente de la extensión, se le indica que se le enviará un video por correo respecto a cómo es el correcto uso del equipo. Se procede al cierre después de anexar evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:51:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:51:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:50:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-17 17:50:39