TICS | Ticket Soporte Detalle

David Segundo Sanchez

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	Correo enviado a Lic. Faustino Garduño	Evidencia
	Correo de Susy a Faustino	Correo de Susy a Faustino

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-27 16:38:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-27 16:38:13

Me comunico con David para validar que día se encontrara disponible, indica que el se comunica ya que el proceso es tardado
Se le indica que se va a proceder la cierre y queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-27 16:38:09

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Cesar Calderon Calixto 2021-08-27 12:20:42

Se le indica al usuario que se requiere una reinstalación de sistema operativo para descartar fallas, se le pide que se agende ya que es un proceso que puede tardar hasta un día, me comenta que revisara y nos avisara cuando estará disponible para realizar el proceso.

Cesar Calderon Calixto 2021-08-27 12:20:37

-> La asignación de: Faustino Garduno Sanchez cambio a: Cesar Calderon Calixto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-26 16:36:30

Me comunico con usuario comenta que le comento faustino que no es con el es con alguien de sistemas para que le puedan checar la aplicacion , se le asigando con Cesar y se le notifica por whatsapp

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-26 16:36:21

Ssusy envia correo a Faustino para su apoyo con el reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-26 15:51:30

-> Se adjunto el archivo Correo de Susy a Faustino el cual se describe a continuación: Correo de Susy a Faustino

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-26 15:51:11

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Faustino Garduño el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 08:36:59

Me comunique con usuario y comenta que el problema persiste se le indica que se canalizara con el area correspondiente.
Envió correo a Lic. Faustino Garduño solicitando apoyo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-19 08:35:29

-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Faustino Garduno Sanchez

Susana Cruz Miranda 2021-08-19 06:30:30

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 18:43:17

Se le indica a usuario numero de reporte asi mismo se transfiere llamada a Porfirio

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:57:40

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:57:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:56:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 15:54:55

Contacto	David Segundo Sanchez
Celular	0000003997	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	LSERAPIO@IUSA.COM.MX	Proyecto	Corporativo

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-17 15:52:43	Fecha Cierre	2021-08-27 16:38:13
Tiempo Respuesta	00:02:12	Tiempo Solución	10 00:43:18
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

David Segundo Sanchez

Ticket No. 160331

TT160331 Configuracion de Aplicacion

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