ARTURO GARCIA CRUZ
TT160305 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO GARCIA CRUZ | ||
| Celular | 0000003867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AGCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 13:36:46 | Fecha Cierre | 2021-08-17 13:47:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos comunicamos para validar la linea telefónica |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Solicitud de telefonia IP a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 18:09:31
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Solicitud de telefonia IP a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 18:09:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:27
usuario contesta la llamada y se envia el link del video para utilizar el telefono
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:37:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-17 13:37:44