Humberto Sanchez Viviano
TT160295 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Sanchez Viviano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003904 |
| hsviviano@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 12:47:18 | Fecha Cierre | 2021-08-17 13:03:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:14:21 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunique con la usuaria me indica que puede sacar y recibir llamadas sin ningún problema |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Asesora sobre manejo de telefono IP a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 18:08:44
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Asesora sobre manejo de telefono IP a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 18:08:44
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Telefonia IP
Se cambio el caso de Solicitud de telefonia IP a caso: Asesora sobre manejo de telefono IP
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 13:14:39
Se cambio Producto de Telefonia IP a Producto: Telefonia IP
Se cambio el caso de Solicitud de telefonia IP a caso: Asesora sobre manejo de telefono IP
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 13:14:39
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 13:03:03
Se envía correo a la usuaria compartiendo el link del funcionamiento de la IP
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:53:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:53:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:49:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:49:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:49:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 12:49:00