Yoselin Geronimo
TT160274 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselin Geronimo | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 2540999999 |
| ygeronimo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 11:03:28 | Fecha Cierre | 2021-08-17 15:10:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 04:04:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede accesar a Sap pues no le aparece la opción de PROIUSA y a su vez menciona que no puede utilizar su office, no pude pegar imágenes.
Ext. 2540 Zona norte Depto: Cuchillas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:30
Me comuncio con usuaria indica que ya quedo solucionado su problema con SAP, se le ocmenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:10:26
Se solicita apoyo a compañera Gis vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 12:07:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 12:07:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 12:06:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 12:06:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 11:05:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 11:05:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 11:05:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 11:05:34