Geraldin Mendoza
TT160132 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Geraldin Mendoza | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000003215 |
| gmendoza@iusa.comm.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-16 08:46:40 | Fecha Cierre | 2021-08-16 18:23:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 09:35:18 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para poder cambiar la contraseña de su correo electrónico
ext 3215 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:17
Me comunico con usuario comenta que ya le realizaron el cambio de contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 18:23:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-16 09:40:15
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-16 09:40:15
Se cambia la contraseña de correo .
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-16 09:35:42
Susana Sotelo Vazquez
2021-08-16 09:35:42
El usuario se comunica ya que comenta le dijeron que le iban a regresar la llamada, me comunico a Soporte Site y e indican que ya cambiaron la contraseña y Susana Sotelo le esta dando soporte a la usuaria, en este momento Susana tiene en la linea a la usuaria.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-16 09:27:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-16 09:27:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:45
se transfiere al área correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 09:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 08:47:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 08:47:59