Jesus Becerril

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Ticket No. 160056

TT160056 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Becerril
Celular 0000003364 Teléfono Fijo 0000003352
E-mail jebecerril@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-13 17:56:03 Fecha Cierre 2021-08-13 18:31:45
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 00:34:32
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando que tiene falla en el conector de red
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-13 18:31:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-13 18:31:45
Usuario comenta que ya lo atendieron, se le indica el numero de reporte y el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-13 18:31:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-08-13 18:25:50
Reemplazo de adaptador de red
Porfirio Cruz Cid 2021-08-13 18:25:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-13 17:58:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-13 17:57:13

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