Yesenia Monroy Lopez

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Ticket No. 169638

TT169638 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yesenia Monroy Lopez
Celular 5601000000 Teléfono Fijo 7121472781
E-mail YLMONROY@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-19 15:46:36 Fecha Cierre 2021-11-19 16:28:17
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 00:40:50
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de zona sur, departamento de cobre, indicando que no tiene red.
Extensión 5601.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-11-19 16:28:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-11-19 16:28:17
se revisa con usuario e indica su problema quedo soluciona, se le indica cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian 2021-11-19 16:28:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2021-11-19 16:01:30
Se reviza red queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo 2021-11-19 16:01:19
Trato de localizar a compañeros de soporte TI pero no toman llamada, envío WA pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2021-11-19 15:56:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-11-19 15:47:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-11-19 15:47:27

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