Chantan Amaro Vazquez
TT169588 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Chantan Amaro Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2226706216 |
| simmsacv@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-19 12:38:42 | Fecha Cierre | 2021-11-19 12:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que al subir sus facturas al portal recepción le aparece el mensaje " el resultado de la recepción error006" esta factura ya a sido subida con anterioridad
N°25864 berenice04 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:48:03
Se le indica que seleccione los dos albaranes que le aparece al seleccionar REPROCESAR, lo realiza y menciona que la factura ya fue enviada con exito, usuario agradece atencion
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:47:49
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:47:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:41:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:41:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:41:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-19 12:41:17