Bertha Sanchez Jimenez
TT169441 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 13:09:09 | Fecha Cierre | 2021-11-18 18:39:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 05:27:14 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere reporte para incidente en escáner desconfigurado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:39:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:39:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:39:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-11-18 13:20:16
Karina Navarrete
2021-11-18 13:20:16
Por medio de any desk se solicita acceso a la compu de Ana Clau para revisar, la HP blanca es el escaner y se asocia con su correo y la contraseña que ella tiene anotada en su cuaderno, se le pide colocarla y se realizan pruebas de escaneo desde el alimentador , ella casi no usa el cristal , se verifica que esté funcionando.
Karina Navarrete
2021-11-18 13:20:08
Karina Navarrete
2021-11-18 13:20:08
Se comparte numero de Reporte a Karina Navarrete via correo
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:13:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:13:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:12:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:12:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-18 13:12:02