Lorena Albin
TT169440 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Albin | ||
| Celular | 5353000000 | Teléfono Fijo | 3333333333 |
| mlalbin@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 13:04:42 | Fecha Cierre | 2021-11-18 13:07:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar apoyo con el cambio de contraseña de su cuenta de SAP.
Depto: Ganadería Ext. 5353 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:21
Se le indica a usuario que debe realizar la solictud mediante correo y enviarlo a operadores@iusa.com.mx co la finalidad de que puedan apoyarla con el cambio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:18
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:07:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:05:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:05:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 13:05:51