Jorge DÃaz
TT169399 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Díaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991438964 |
| jgdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 10:30:24 | Fecha Cierre | 2021-11-19 16:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 05:58:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaio se comunica para solictar apoyo con el cabio de contraseña de su correo ya que expiró y no realizó el cambio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:34
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:34
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:34
usuario indica esta de acuerdo en el cierre ya que quedo soluiconado el problema
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:27
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:33:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 18:33:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2021-11-18 15:45:40
Erick De La Luz Brito
2021-11-18 15:45:40
Se cambio la contraseña y se le apoyo a realizar el procedimiento del cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2021-11-18 15:45:33
Erick De La Luz Brito
2021-11-18 15:45:33
Me comunico con compañeros de soporte Site y se transfiere la llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:24:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 11:24:19
-> La asignación de: Juan Jose Becerril Matias cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 10:31:11