Edith Amador Bautista
TT169376 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 08:22:31 | Fecha Cierre | 2021-11-22 17:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 4 08:47:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere que se le configure SAP por que lo tiene pero es para Perseo
Ganaderia EXT- 5355 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:05
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-22 17:12:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-11-22 08:40:51
Cesar Calderon Calixto
2021-11-22 08:40:51
Se configuro acceso a SAP como lo solicita.
Cesar Calderon Calixto
2021-11-22 08:40:12
Cesar Calderon Calixto
2021-11-22 08:40:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-18 12:59:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-18 12:59:21
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:29:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:29:12
Me comunico con Cesar y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:28:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:28:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:27:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:27:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:24:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 08:24:20