Diego EnrÃquez MarÃn
TT169259 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Enríquez Marín | ||
| Celular | 0000003969 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| demarin@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 11:56:50 | Fecha Cierre | 2021-11-19 16:30:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 04:31:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no tine su correo en su computadora y pide apoyo para que se instale |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:30:04
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:30:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:30:04
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:30:04
usuario indica quedó solucionado el problema presentado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:59
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 16:29:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-11-18 10:50:49
Cesar Calderon Calixto
2021-11-18 10:50:49
Se realizo configuración de cuenta de correo indicada
Cesar Calderon Calixto
2021-11-18 10:50:44
Cesar Calderon Calixto
2021-11-18 10:50:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:44
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:37
se transfirió la llamada a cesar
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 12:01:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 11:58:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-17 11:58:15